[產品競爭分析] 除濕機運轉聲太吵! 國際牌共振噪音問題須解決|i-BuzzX品觀點

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北部冬季的連日陰雨讓除濕機的詢問度大增,「該買哪個牌子的除濕機?」是網路上常見的請益類型。i-Buzz VOC+產業口碑數據庫發現,除濕機品牌呈三強局面,日立、國際牌與三菱最常被大家提及,然而品牌在好感度表現有不小落差,真正影響品牌評價的關鍵在於運轉聲,國際牌就因共振聲問題讓許多網友「避之唯恐不及」。

品牌定位分析:日立、國際牌、三菱日系品牌三強鼎立 好感度有巨大落差

i-Buzz VOC+品牌聲量好感定位圖顯示,目前網路討論最熱的除濕機有三大品牌,分別為日立、國際和三菱,然而三菱是唯一聲譽俱佳的品牌,日立和國際牌雖然聲量高,但高比例負評導致好感度不佳。其餘除濕機品牌則有能見度不足的問題,如大同、夏普、惠而浦,大多品牌聲量介於0-500筆,應積極加強在網路上的能見度,往定位圖的右方移動,才更有機會在品牌競爭時被消費者看見。

▲Top10除濕機品牌定位分析 圖表出自於i-Buzz VOC+產業口碑數據庫

產業熱詞分析:影響除濕機評價最大關鍵在於「聲音」!

為何同屬聲量前段班的日立和國際牌,在好感度會與三菱相差甚遠?可近一步透過i-Buzz VOC+分析產業正負熱詞,找出影響好感度的關鍵因素。i-Buzz 發現影響除濕機評價的最大關鍵在於運轉時的聲響,反而不是除溼力或節能力,運轉聲過於吵雜、有共振或異音,容易影響民眾的生活甚至睡眠品質,因此民眾在挑選除濕機時,時常請益靜音、安靜的除濕機推薦。

▲除濕機正負評價熱詞分析 圖表出自於i-Buzz VOC+產業口碑數據庫

靜音好感度分析:國際牌共振聲踩地雷 三菱低噪音廣獲好評

透過i-Buzz VOC+數據資料比較五大除濕機品牌的靜音好感度發現,日立和國際牌負評偏多,其中最嚴重的為國際牌,如有網友抱怨「國際牌共振音超級吵」、「國際牌共振聲版上還滿多人反應的」,國際牌運轉共振聲並非單一獨立事件,且在討論版中擴散,導致消費者對該品牌印象不佳;相較之下,三菱靜音好感度中正評佔了七成,網友普遍認為三菱在運轉聲表現較其他品牌佳,如「 用弱風不會吵又可以除溼」、「我比較推薦三菱的,聲音頗小」等評論提升網友對於品牌印象。i-Buzz同時也注意到靜音好感度與品牌好感度的關係,靜音好感度較差的品牌,如國際牌和日立,同時在定位圖中屬於好感度不佳的品牌;靜音好感度較佳的品牌,如三菱和LG,同屬在好感度較佳的位置,再次說明運轉聲對於一除濕機品牌影響的重要性。

▲Top5除濕機靜音好感度分析 圖表出自於i-Buzz VOC+產業口碑數據

i-Buzz VOC+洞察:罔顧噪音問題將對品牌形象有負面影響

透過i-Buzz VOC+聲譽定位圖可分析品牌的網路聲量與評價狀況,目前除濕機品牌呈現日立、國際牌及三菱三強鼎立的局面,其餘品牌有網路能見度不足的問題,然而在好感度方面,日立、國際牌與三菱有巨大的落差,透過熱詞分析可發現運轉聲為影響評價的關鍵因素,若罔顧除濕機的共振或噪音問題,將對品牌形象帶來巨大的影響。

文章來源: 「i-Buzz網路口碑研究中心

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