為守護高齡者資產安全，新光人壽領先同業推出「家族聯絡網服務」，開放年滿65歲具行為能力的要保人，可以親臨新壽客戶服務櫃台申請指定一名家庭成員擔任家族聯絡人，可協助掌握及管理保單狀況，包含查詢保單內容、補發繳費證明等，而當發生重大災害而申請人失聯，或特定通知無法寄達申請人時，新壽可轉而通知或連繫家族聯絡人。

「慘了!我老母又走失了，怎麼辦?」因老媽媽年紀大又失智才從自軍中退伍下來的張上校，爲了照顧經常走失的老媽，已60歲的他依舊單身未娶

網路便利，越來越多人上網使用金融服務，但要記下多組密碼，容易忘記或打錯，帶來痛點苦惱，新光人壽率先導入國際標準規格FIDO身分驗證，以生物辨識取代輸入密碼，保戶只要透過指紋或臉部辨識，不但可無密碼登入，資安等級也較傳統密碼更安全。