星巴克「坦克日」踩雷光州慘案！全韓怒砸杯抵制

南韓星巴克爆發史上最嚴重公關災難。官方為推廣新款「Tank系列」飲料杯，選在5月18日光州民主化運動紀念日舉辦「坦克日」促銷活動，文宣內容冷血影射1987年學運人士朴鍾哲遭刑求致死的爭議言論，將國家暴力娛樂化，直接撕開南韓血腥鎮壓與軍事獨裁的歷史傷疤。

風暴迅速席捲全韓，南韓網友與公民團體發起激烈反制行動。社群媒體上，憤怒消費者發起「全面抵制星巴克」運動，紛紛上傳砸毀星巴克隨行杯、剪掉會員卡、申請禮物卡退款的影片，高喊用「金融治療」教育傲慢企業。南韓公民團體「庶民民生對策委員會」在20日正式向首爾警察廳告發，要求以侮辱及毀損名譽罪追究相關負責人法律責任，公關危機升級為刑事官司。

歷史傷地光州當地多間星巴克門市首當其衝，過往午餐黃金時段一位難求的門市如今極其冷清，店內座位空蕩不堪，現場員工坦言客流量雪崩式下滑。南韓星巴克緊急撤下相關活動並公開道歉，向罹難者與遺屬致意，但消費者痛批官方一開始想修改內容繼續推、否認有問題，這種「擠牙膏式」道歉毫無誠意。

由於風暴無法收拾，星巴克母公司新世界集團會長鄭溶鎮親自出面公開道歉，施展鐵腕手段火速解僱南韓星巴克執行長孫貞鉉及相關行銷主管，美國星巴克總部也發表聲明譴責這是「不可接受的行銷行為」。然而品牌形象與消費者信任度已探底，這場因商業利益而娛樂化歷史傷痛的行為，讓星巴克在南韓付出極其慘痛的經濟與名譽代價。