去年受到疫情關係，帶動國內電商產業發展，不僅網購業績攀升，也為大型電商平台帶來不少新會員，伴隨而來的是電商消費糾紛案件隨之大增。根據行政院消費者保護處最新公布的申訴統計，蝦皮購物在2020年因超過 2,000件居冠，第二名則是超過1,000件的momo購物網。 行政院消保處統計2020年6大電商平台被申訴量多達4,243件、年增45.2%，相較2019年的2,922 件增加不少；被申訴的電商業者排序如下，儘管各個電商平台的全站交易量有所不同，但從累計的被申訴量可知： 新加坡商蝦皮娛樂電商有限公司(蝦皮購物)2,029件、年增65%，幾乎佔了全部電商平台消費申訴量一半，是第一家突破2,000件申訴量的電商業者。 富邦媒體科技股份有限公司(momo購物網等網站)1,049件、年增67.8%。 網路家庭國際資訊股份有限公司(PChome 24h購物等網站)372 件。 露天市集國際資訊股份有限公思(露天拍賣)351件、年減5.4%，是唯一申訴量下降的電商業者。 香港商雅虎資訊股份有限公司(Yahoo購物中心、超級商城、拍賣等)278件。 東森得意購股份有限公司(東森購物)164 件。 其中蝦皮與momo被申訴量成長過於快速，行政院消保處特別要求2家業者針對被申訴最多的爭議類型，提出有效的解決方法，並在日後回報改善情形。 消保處表示，分析被申訴類型最多的前三大項目是瑕疵品約1035件、出貨爭議約505件(主要為商品數量、顏色、形狀等錯誤及出貨延遲)，以及不遵守7天猶豫期約246件。 至於被申訴最多的商品類型品前3名，分別為服飾、皮件及鞋類約606件；家電及周邊商品約530件；通訊及周邊商品約467件。 電商業者的管理與服務品質仍有改善空間，為此行政院消保處已邀集各家業者開會，要求負起管理賣家以及教育買家遵守消保法等法規的責任，而且賣家必須遵守消費者保護法第18條規定，應向消費者提供賣家名稱、電話等有效聯絡資訊；同時也請經濟部輔導督促電商業者建立相關管理機制，以降低消費糾紛。 對於緊接而來的春節假期，消保處也呼籲這段時間網購商品或服務時，最好挑選有信譽的賣家及電商平台，並善用第三方支付或平台業者提供的「價金保管機制」。 另外除非有消保法規定的「合理例外情事」(包含客製化商品、雜誌及影音商品、已拆封個人衛生用品等)，消費者都可以要求在收到貨品七天內主張無條件退貨，且不需負擔任何費用。
人紅是非多，藝人吳宗憲近幾年副業經營的有聲有色，吸塵器更是對外聲稱年賣20億。但上星期（9/10）消基會中區分會，卻召開記者會指控該公司到宅後拆新機，並且強行推銷，若消費者要在七天內退貨還款，不是要求收取違約金，就是拒絕退費，對於此事吳宗憲周一(16日)上午召開記者會痛斥反擊。 今日吳宗憲協同律師，以及新加坡商旭潤負責人召開記者會，吳宗憲表示同行R牌屢屢做出一些非常不好的商業攻防，「台灣是一個有法律的地方，我一定追查到底，包括成立一個『德國海豚吸塵器退貨自救聯盟』，我們都知道是誰弄的！」，吳宗憲對此憤憤不平，並表示已經向對方提出告訴，另外也提到2017年就有人假裝顧客到新聞台亂爆料，試圖惡意抹黑。而對於外界嫌機器太貴一事，吳宗憲再也按耐不住，他表示整台機器貴就貴在整台德國原裝進口，還打趣地說，就像有些人明明可以開TOYOTA到達目的地，卻選擇開賓士一樣。 圖片翻攝 / 德國海豚臉書 對於強行推銷，並且現場拆除「新機」一事，吳宗憲也說絕無此事，銷售員都是扛著展示機到家中為顧客服務與介紹，等到下單之後才會寄送新機。而該公司委任律師針對9/10的記者會提出澄清，對於「訪問買賣」是企業未經過邀約，便與消費者於任何場所締結買賣契約，但是德國海豚都是消費者到展場，自行填寫了邀約單，才到住所進行展示。除此之外，吳宗憲也提到中時電子報下方，有人不斷留言說「受害者逾百人」，這件事是假新聞，並表示「我來抓你了！我一定來抓你！」，不過也調侃說還好不是逾百人「受孕」。 吳宗憲透過記者會，對於不實的抹黑提出反駁，同時呼籲三名受害者務必出來，別隱姓埋名，「如果我們賺了一分一毫不公不義的錢，你找我吳宗憲，我人就在這邊。」。 被吳宗憲評為賓士等級的吸塵器，或許就是樹大招風引起同業眼紅。其實憲哥過去投資過許多的副業，像是餐廳、唱片公司、健身房、科技公司LED，項目多到連自己都數不清，其中LED投資失利最廣為人知。憲哥過去因投資LED事業虧損連連，窮到戶頭只剩150萬，甚至爆出「假交易、真借貸」的掏空案，被判1年10個月、緩行3年，罰款300萬新台幣。而之前與長女吳姍儒共同投資的燒餅店，也因為一例一休衝擊人事成本而吹熄燈號，除此之外也將多項副業轉手讓人。本土天王Local King投資副業，風波沒停過，不但沒有打倒他，反而使他越挫越勇，原因就是在於他說做生意讓我快樂，樂於當個印鈔機。
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