圖片翻攝 / EPA 根據英國消費者組織「Which?」透露，知名旅遊評網站「貓途鷹」TripAdvisor無法阻止飯店假評價，發送警告也沒在怕。Which?近期向TripAdvisor反應15間飯店假評價，並且TripAdvisor證實有14間，從去年就被檢舉過，有6已經間被開罰，2間列入觀察，但這些TripAdvisor都沒有讓消費者知道。 經「Which?」調查，被稱為約旦不具名「最好的飯店」，經常有不尋常評價，雖然飯店反駁指控，網站還是撤掉730個五星留言。開羅不具名「最好的飯店」，被抓包有高達73%的評價者，全由無貢獻帳號留評，網站也立即移除所有留言，讓飯店失去寶座之位。拉斯維加斯2間排在前10大飯店，將近一半的留言帳號都第一次使用，連倫敦連鎖酒店也同樣遭殃。「英國競爭及市場管理局」（Competition and Markets Authority，CMA），隨即啟動假評論和具有誤導性評論的專案調查。 圖片翻攝 / TripAdvisor官網 「Which?」旅遊成員Naomi Leach表示，TripAdvisor對於假評價無能為力，違反規定者也沒實質受罰，恐誤導上百萬旅客，網站需要加強真實性，不然就改變模式，以防旅客再看到假評價。TripAdvisor發言人表示，每一個人在人生某個階段，都會成為第一次使用者，要抓假需要大量的數據，「Which?」報告裡就沒提到。員工每天工作就是為了給使用者正確有用的資訊，公司也無法容忍假評價，我們就有獨立團隊每天辛苦的抓假評價。 連鎖酒店Travelodge發言人透露，當初TripAdvisor通知我們的時候，內部管理剛好有空窗期，造成無法及時解決，未來不會再讓這件事發生。
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