消費者都如何選擇髮品呢？最在意的是保濕力、或者是洗淨力、還是香氣？i-Buzz產業口碑研究報告發現，網友通常會以頭皮與髮質問題（如出油、油臭味、敏感、脂漏）來選擇對應功效的產品，同時也十分重視髮品用後的舒服、清爽感受。透過i-Buzz Report品牌關聯分析，哪些品牌精準掌握時下消費者需求也清晰可見。 熱詞關鍵字分析：實用派居多 除了功效也在意舒服、清爽使用感受 首先，i-Buzz Report針對消費者進行髮品熱詞分析，發現網友在討論髮品時可以分為「功效與感受、香調與成份、使用情境、價格優惠、購買通路」五大面向。五大面向中網友最重視髮品「功效」與「使用感受」，其中「養髮」功效與「保濕、控油、蓬鬆」並駕齊驅，顯示網友逐漸重視頭皮護理觀念，然而，不論是頭皮還是髮質問題，網友都十分重視髮品的清潔力、起泡力，他們喜歡使用後「舒服、清爽」感受、及容易起泡的洗髮品。 另外，「香調與成份」也是討論重點，網友多偏好花香、草本香，並且會透過髮品香味餘韻來療癒自己，甚至是吸引另一半。成份討論以精油、矽靈兩成份最受注目，尤其在髮品挑選中，常可以看到網友對矽靈成份的抗拒，因為害怕矽靈讓頭皮更油、產生頭皮屑、或是引起頭皮敏感，因而以該成份為反指標。 ▲髮品討論熱門關鍵字 圖表出自於i-Buzz Report商業應用報告 話題類聚分析：頭皮出油、敏感頭皮、掉髮及髮質改善為常見課題 i-Buzz Report進一步將髮品話題進行類聚分析，發現髮品討論中有四大主要話題類型：「油頭症狀、敏感頭皮、掉髮與禿頭、毛躁髮與受損髮」，皆以頭皮或髮質問題為核心進行相關討論，除了產品心得、產品評比外，許多網友仍持續找尋解決方案，不斷提出產品詢問、產品挑選，甚至是頭皮與髮絲護理手法詢問。 在頭皮問題的部分，有敏感與掉髮問題網友會藉由「養髮」來減緩症狀，這群網友認為頭皮健康為解決問題的根基，因此會藉頭皮護理方式來維持或是恢復頭皮健康，特別的是油頭網友，也開始藉由養護頭皮來改善頭皮出油、讓頭皮維持蓬鬆。另外，在落髮與禿頭改善需求中，也可以看到越來越多女性網友提出日常性落髮、與產後落髮、嚴重落髮主題討論。 髮質問題主要來自自然捲、粗硬髮的毛躁髮與受損髮最為常見，這些網友除洗髮、潤髮外，也會選擇以沖洗式髮膜、免沖洗護髮油等重點護髮商品來快速修護髮絲，藉此撫平毛燥、增加髮絲光澤以改善髮質。 ▲髮品討論話題類聚分析 圖表出自於i-Buzz Report商業應用報告 品牌關聯分析：油頭症狀、敏感頭皮兩大需求有競爭力 接著i-Buzz Report透過關聯技術分析髮品品牌在油頭症狀、敏感頭皮兩個較大需求的競爭力，在油頭症狀面向中，相較於廣為人知的Aromase與Dr’s Formula，網友以小眾品牌清淨海與油頭需求連結度最高，常可以在改善出油討論串中看到清潔力強、有效延緩出油推薦好評，如「目前用過最有效果不油的」、「對油頭來說便宜又好用」、「我覺得洗完很乾淨」。其次以Hair Recipe為強勢新興品牌，網友常將品牌與控油款洗髮連結，目前在產品控油力評價兩極，推薦重點常來自洗後清爽感以及產品獨特香味可以中和臭頭味。 另外在敏感頭皮的部分，除了含有藥用成分的仁山利舒關聯度最高外，以Aromase與Klorane兩品牌為網友較常與敏感頭皮連結的品牌，養髮品牌Aromase以頭皮養護產品獲得不少敏感頭皮與脂漏性頭皮喜愛，網友回饋「脂漏用艾瑪絲，救了我一命，已經沒發作半年了」、「夏天用真的很棒，頭皮都不會臭」。Klorane則是以止癢、舒緩頭皮敏感、用後清爽很有感，如「洗完頭皮比較不會有乾癢症狀，而且頭皮也很清爽」、「成份溫和不刺激」。此外，味道好聞也是網友喜愛原因。反觀O’right，雖然有較多指名討論，但品牌與敏感頭皮的連結度仍不高。 ▲髮品需求與品牌關聯分析 圖表出自於i-Buzz Report商業應用報告 解決功效之外 也要舒服、清爽的使用感受 綜觀i-Buzz Report髮品調查結果，髮品產業消費者需求趨向明確，以頭皮與髮質問題為常見課題，多數網友講究髮品與問題的對應功效為不折不扣的實用派。品牌需把握目前消費者在意的控油、養髮、保濕、蓬鬆等熱門功效，除強而有力的問題解決能力抓住消費者目光外，藉由強調用後清爽、舒服感受也能推波助瀾，如清淨海、Hair Recipe、Aromase、Klorane就是掌握消費者的對應功效與舒適感受成為熱門關注品牌，髮品品牌若想要在佔有一席之地，把握目前消費者在意的需求為髮品品牌致勝關鍵。 文章來源: 「i-Buzz網路口碑研究中心」
品觀點│「銀向未來 就業不難」 屏東銀髮人才服務據點揭牌營運│屏東
