品觀點xOwlNest|疫情轉變國人出遊型態 國旅三大現況:大空間房型成黑馬|旅遊

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自五月中旬本土疫情爆發迄今近四個月,沉寂已久的國旅市場嶄露一絲曙光,八月中旬至今數周末出遊人潮再現,面對即將登場的中秋連假,各縣市旅宿業者更做足防疫準備,蓄勢待發。觀察到本土疫情大幅影響國旅市場與改變國人出遊型態,奧丁丁OwlNest分析國旅市場最新三大現況:

 

【現況一】八月底現報復性旅遊潮 中秋連假TOP5熱門城市聚焦本島

五月中旬本土疫情爆發,各地旅宿面臨雪崩式退房,重創國旅市場,自7/27指揮中心調降至二級疫情警戒,國旅市場逐漸回溫,OwlNest資料科學總監王美淑表示:「根據數據統計,受本土疫情影響,今年Q3整體總訂單量約為去年同期五成左右,七月底降級後民眾出遊意願大增,八月中旬已達去年同期總訂單量八成,八月底適逢開學前夕,現親子出遊潮,月底週末旅宿訂單甚至超過去年八月訂單量最大值,增加逾四成,創下本土疫情爆發至今最高峰。」

據OwlNest資料科學部統計顯示,今年中秋連假全台旅遊TOP5熱門城市為屏東、花蓮、南投、宜蘭、台南,王美淑補充:「今年中秋對比去年中秋全台旅宿情況,我們發現當中以金門、台北、澎湖、高雄、新北五縣市受影響最劇,往年第二、三季是離島旅遊旺季,今年受疫情影響及當地政策規範,金門、澎湖觀光人次與收益銳減,雙北與高雄則因疫情足跡頻傳,大幅影響民眾出遊意願。對比兩年中秋旅遊熱度,屏東、宜蘭、花蓮、台南所受影響則相對較小。」

宜蘭縣民宿協會理事長陳勝樂補充說:「目前中秋連假前兩天,宜蘭民宿預訂率已逾五成,如同往年連假出遊情況,民眾多半安排於連假前半段出遊,如欲避開旅遊人潮,建議安排於連假後半段兩天,不僅旅遊品質較佳,最後一天往往也較不容易塞車,提供大家參考。」

 

花蓮《松邑莊園》副理吳俊緯表示,自本土疫情爆發,民眾偏好選擇空間感較大的郊區旅宿空間,市區住宿往往不是第一考量(圖為松邑莊園) 

 

【現況二】大空間房型成熱銷黑馬 宅度假正夯

疫情不僅影響國人出遊意願,更改變國人出遊型態,OwlNest業務總監郭姿吟表示,往年逾六成民眾習慣於國旅出遊前14天規劃,呈晚鳥型態,自COVID-19疫情封境,國人提前至30天前安排旅程,轉為早鳥,五月中本土疫情爆發至今,民眾大幅提前至60天前規劃旅程,早鳥型態顯著提升,「不只如此,我們更觀察到,自本土疫情爆發以來,民眾挑選房型的喜好明顯轉變,自七月國旅反彈至今,大空間旅宿房型成國人訂房首選,大空間房型持續熱銷,以今年Q3對比去年同期旅宿空間大小,今年民眾所預訂的房型空間,較去年整整增加一倍,團隊推測民眾疫情期間長時間在家,然而現階段仍不適合到熱門景點與人群群聚,因而轉變出遊型態,改以預定大空間旅宿房型,窩在旅宿中與親友享受旅程,宅度假蔚為風潮。」

花蓮《天璽商務飯店》副理吳俊緯表示,自本土疫情爆發,民眾投宿型態確實有所轉變,「我們旗下涵蓋《松邑莊園》、《六福客棧》、《天璽商務飯店》,各旅宿區域差異性較大,比較後明顯發現,自本土疫情爆發,民眾偏好選擇空間感較大、較不易造成群聚的郊區旅宿空間,市區住宿往往不是第一考量。此外,我們更觀察到,疫情爆發後,民眾更在意旅遊品質且更重視活在當下,往往更願意消費,消費金額相對以往顯著提升。」屏東墾丁《日和灣居》執行總監陳宏表示,自五月中疫情至今,停留於房內欣賞海景的客人明顯增多,「許多民眾往往入住後一整天不再出門,直接透過打電話預訂餐廳外帶,亦或加購我們的晚餐餐盒,甚至是透過外送平台送餐,大幅減少外出,選擇待在房內享受海景與旅宿空間。」

 

屏東《日和灣居》執行總監陳宏表示,五月中旬迄今,許多民眾入住後不再出門,選擇待在房內享受海景與旅宿空間。

 

【現況三】業者轉型拚自救 拚消毒與疫苗施打 研擬區域DMO

本土疫情重創國旅市場,業者夾縫中求生存,宜蘭縣民宿協會理事長陳勝樂表示:「多數宜蘭民宿業者從5月自主停業到7月中,幾乎零營業額,與2020年同期相比掉了六至七成住房率,宜蘭不分鄉鎮全面性受衝擊,直到七月中旅遊人潮才陸續回流,目前九成業者已恢復營業,一成業者仍自主停業觀望或暫停休業,在兩波疫情下,共約3%業者不堪財務負擔退出旅宿業。」他接著表示:「疫情期間為求轉型,協會推出遠距教育課程供業者學習、推動地方農特產製作,並向縣政府爭取民宿業者疫苗施打,讓業者與入住民眾雙方安心,協會會員八月底前已全數施打完畢。我們更研擬推出區域DMO(Destination Marketing Organizations)計畫,透過宜、花、東串聯,鼓勵民眾到東部多縣市旅遊,例如宜蘭住一晚,第二晚花蓮享9折,第三晚台東享8折優惠等,帶動區域觀光經濟。」

屏東墾丁《日和灣居》執行總監陳宏表示,為提供民眾安心入住,除手機實聯制簡訊、額溫測量、手部消毒等基本措施,大廳特別增設紫外線消毒燈,每日固定進行廣範圍清消,房間整理更以酒精消毒搭配臭氧機或紫外線消毒燈,落實徹底清消。他補充:「因應疫情,我們更推出精緻早餐餐盒,直接送達旅人房門口外餐桌,達成零接觸送餐。如民眾選擇於觀海餐廳用餐,每時段僅接待10名客人,降低75%人流,維持每桌間距1.5m並使用防疫隔板。此外,我們更提供員工有薪疫苗假,鼓勵員工施打疫苗,目前全園區80%以上員工均已完成第一劑疫苗接種,希望以高規格防疫措施,讓民眾安心入住。」

OwlNest業務總監郭姿吟描述:「疫情期間,許多旅宿業者因應生計,紛紛轉型求生存,譬如有業者發起團購生意,有業者推出冷凍料理包,以宅配填補住房缺口,更有許多業者因應疫情,推出零接觸餐點,無論是協助旅人代購或自家餐食,由專人直接送達旅人房門,嘗試在疫情與經營中取得新平衡。在國旅市場低迷期間,OwlNest也推出多堂線上講座,提供業者市場最新數據與行銷策略,下半年更將推出系列活動進一步協助業者轉型與促進觀光E化,希望為國旅振興盡一份心力,相關細節將陸續釋出,敬請期待。」

此外,宜蘭縣民宿協會理事長陳勝樂特別向同業呼籲:「請大家落實防疫清消工作,保護好住客及工作人員安全,目前國旅市場慢慢復甦中,希望大家有耐心,堅持下去。在全民努力下,台灣在三個月內出現+0,在防疫這部分對全民、對台灣有信心,相信國旅將逐漸好轉、回升!」

 

文章來源:「奧丁丁OwlNest

 

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