【大比拚】LinePay、台灣Pay、街口三強大戰 誰會成為消費者唯一Pay？ | i-Buzz x 品觀點

根據資策會調查報導，台灣消費者選擇行動支付的比例首度超越實體卡，又因新冠肺炎疫情影響，衛生因素提升民眾使用行動支付的意願。資策會指出「只用1款行動支付的用戶比例提升」此一趨勢，而消費者停用及主要困擾是「商家不普遍」及「通路有限」，不難想見接下來搶下「消費者心中唯一品牌」是各家行動支付的重要目標，擴張通路便是關鍵策略。本期i-Buzz產業口碑報告將檢視各家行動支付的競爭力，以及哪些場所是必須搶下的通路！

LinePay、台灣Pay、街口最有潛力成為消費者唯一Pay！

資策會表示，「台灣行動支付市場將開始收斂」，只用1款的用戶從2019年23.6%增至2020上半年37.9%，顯示市場變得越擠、越窄、越競爭。現今許多實體零售商都推出自家的行動支付，如寶雅Pay、FamiPay，藉此深化經營會員。然而，綜覽i-Buzz Report十大行動支付品牌，僅有兩家為限定型行動支付，其餘八家皆為通用型行動支付，說明了通用型仍為普遍民眾的首選。

▲Top10行動支付品牌聲量佔有率 圖表出自於i-Buzz Report商業應用報告

i-Buzz Report網路聲量調查發現，有三大品牌競爭相當激烈，Linepay、台灣Pay與街口支付，聲量佔有率皆超過10%，甫上路的悠遊付也來勢洶洶拿下第四。行動支付在優惠回饋上互不相讓，從合作信用卡優惠打到振興券加碼，今年更可注意到戰線延伸至「通路布局」，麥當勞LinePay上線、摩斯於七月同時開通LinePay與街口支付，想必接下來的行動支付通路大戰會越來越激烈。

搶佔消費者最愛通路？ 可積極拓點「夜市、外送、速食、美藥妝店」

i-Buzz Report調查行動支付的熱門通路，發現民眾常使用的通路多半還是跟飲食和購買生活雜貨有關，店數最高的便利商店與生活用品幾乎都買的到的全聯包辦前三名。以便利商店、夜市或飲料店這種消費單價不高的通路來看，用戶多在日常消費、小額支付等處使用行動支付，這也與不用拿零錢此便利性有關。

▲Top20行動支付熱門通路 圖表出自於i-Buzz Report商業應用報告

然而，目前連鎖超商已可使用多家行動支付，全聯則有自己的限定型支付PXpay，各家品牌更可把握其他熱門提及通路，如夜市、外送、速食、美藥妝店，這些通路皆有被提及，但目前仍沒有開放太多行動支付使用，是各大品牌可積極拓展的重點。

Foodpanda這麼夯卻沒有行動支付？　解鎖熱門通路為品牌策略重點

根據資策會調查發現，停用行動支付最大的原因是「通路有限」，若能順利解鎖用戶常消費的重要通路，有機會突破這個消費者痛點有效鞏固使用者，接著i-Buzz Report透過十大熱門通路行動支付聲量占比，分析品牌目前的勢力強弱。

LinePay、台灣Pay、街口三強品牌幾乎佔了每個通路五成左右的聲量，具搶下所有市場的大將之風，相信在市場收斂情況下，大品牌在這些熱門通路的佔比會越來越會高。從聲量占比也可看出不同品牌的勢力範圍，全家目前三強勢均力敵；全聯則由自家PxPay鞏固；萊爾富則是悠遊付的聲量最高。從麥當勞的LinePay五成聲量可知，解鎖新通路確實有效搶下討論聲量，提升民眾使用意願，接下來誰能更受消費者喜愛，就要看誰能在這些熱門通路再下一城。可注意部分尚未提供行動支付的熱門通路，如Foodpanda，誰能奪得先機便更有機會留到最後。

▲Top10通路行動支付品牌聲量佔比分析 圖表出自於i-Buzz Report商業應用報告

行動支付通路大戰開打 大數據為最佳戰略地圖！

台灣行動支付市場漸趨成熟，越來越多消費者習慣使用手機支付。i-Buzz Report分析結果顯示，目前最有競爭力的品牌為LinePay、台灣Pay與街口，接下來品牌不再只有透過優惠回饋來擴增新用戶，還要持續開通熱門通路來鞏固使用者，要成為消費者唯一Pay，勢必得積極解鎖用戶常消費的地點，而大數據就是品牌最佳的戰略地圖！

文章來源：QuickseeK快析輿情資料庫