286萬張卡友、44分行何去何從?客戶權益懶人包一次掌握|財經|品觀點新聞

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許多台灣人的第一張信用卡,有很大的機率是花旗銀行的卡,因為到華納威秀看電影可以打折。

不過,台灣時間15日晚間傳出重大消息,花旗集團宣布,決定退出包括台灣在內13個國家的消費者金融事業。

所謂的消費金融,指的是包括信用卡、儲蓄、貸款等,提供給個人的金融業務,也就是一般大眾最常跟銀行往來的服務內容。

花旗撤出台灣,對顧客與員工權益有何影響,品觀點整理出幾個關鍵問題,為大家解答:


Q:花旗銀為何要撤出台灣?

A:今年初國外新任執行長Jane Fraser上任後,集團重新調整全球發展策略,計畫退出包括台灣在內的亞洲、歐洲、中東及北非等13國市場零售業務。


Q:對於台灣業務會有何影響?

A:花旗銀僅處份消金業務,包括信用卡、信貸、房貸、車貸、ATM、保管箱及分行,但保留企業、法人客戶業務。未來花旗銀可能僅保留一家分行。


Q:欠花旗銀貸款、卡債可以不用還嗎?

A:仍要繼續還錢,貸款、卡債並不會一筆勾銷。若民眾欠錢不還,未來花旗銀台北分行依舊會做訴追,且民眾信用也會被註記


Q:台灣客戶的權益有無保障?

A:在找到新買主前,花旗銀現有的客戶權益都維持現狀不變


Q:花旗員工的權益有何保障?

A:在找到新買主前,花旗銀現有員工權益都維持現狀不變


Q:花旗銀撤出台灣,金管會態度?

A:金管會對花旗銀出售消金業務,表示尊重其商業考量。
三大要求:
1.新接手買主需是台灣的銀行業者
2.要求花旗銀須對客戶、員工溝通、說明清楚,且要確保客戶和員工權益
3.禁止花旗銀將客戶轉介到香港、新加坡做業務,否則一旦客戶在香港交易出現問題,將沒有任何保障。


Q:台灣的業務未來是否有人接手?

A:花旗銀將找新買家接手,金管會希望以台灣的銀行業為接手者。


Q:台灣的分行會賣掉嗎?

A:因銀行的分行業務都是以一般民眾、消金業務為主,若依澳盛銀處份消金業務包括分行、ATM經驗,花旗銀目前在台的45家分行,應該都會全部出售。
 

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