2019年9-11月語言補習班口碑報告：學習外文目標大不同 符合自身利益為挑選重點| i-Buzz

補習班要怎麼選？廣告打得夠大就一定有效嗎？其實無論是上班族想增進自我第二外語能力、考生準備申請留學或是父母為孩子尋找美語補習班，不同族群都面臨同一個問題：怎麼讓補習成為一個有效又划算的決定？因此各大補習班無不針對目標消費者推出各式吸睛課程，現在就一起跟著i-Buzz來看看2019年9-11月間網友們都如何找到與自己契合度最高的補習班吧！

品牌聲量觀察：巨匠美語聲量排名第一　何嘉仁、字神帝國緊追在後！

對於想增進英文能力的在職人士和大學生而言，最看重的就是便利性及課程內容兩方面，而巨匠美語依程度小班制的分班教學方式最受推崇，此外多數網友表示補習班全台分佈廣、能自己安排上課時間且線上線下課程轉換彈性大，在忙碌的日常生活中也能創造出學習英語的機會，因此在語言補習班口碑聲量中勇奪第一名。

排名第二的何嘉仁以父母發文詢問孩子補習班選擇和實地參觀心得為主，多次提及學習環境、價錢和教材可見是主要考量要素，然而超收、師資分配不均等為常見負評；第三名則是由考試準備導向的字神帝國拿下，觀察此段期間正逢出國留遊學申請高峰期，不少網友透過備戰心得分享自身經歷、以及多間補習班的比較文提高品牌聲量。

產業熱門關鍵字：熱搜詞擁有明確目標導向　符合自身利益成挑選重點！

搭上留學申請熱潮，此期間的產業熱門關鍵字多與考試準備有關。許多網友積極尋覓適合自己的補習班，需求如「托福破百系列課程」、「如何快速改善口說和寫作？」、「短期衝分秘訣」等皆常見於討論中，同時藉公開課、講座等情報分享吸引潛在學員參與，透過試聽後的親身體驗讓不少網友一試成主顧。

另外針對非考生族群，挑選補習班主要是希望能訓練日常口說及增進英文能力，重視補習班課程內容和師資陣容，不少網友推薦巨匠課程，例如「蠻推巨匠的小班制程度分班和升級考試」、「真人家教課程跟老師互動性很高，口語會變很好」。多數上班族亦會將時間是否彈性和地點是否便利納入考量，雖然買了課程雖能全台通用，但師資品質不一成最大爭議點，因此上網爬文為常態，同時藉網友回應累積討論聲量。

最後於現實面考量，價格可說是做抉擇的最後一根稻草，有網友表示「網路上說字神成效很好以為找到救星，結果一看價格就卻步了…」。整體而言透過比價和C/P值等多方面考量才能萬中選一、找到符合自身最佳利益的補習班。

論壇熱門話題：PTT和Dcard常出現備考分享文　課程比較和詢問亦引起不小討論

PTT和Dcard為網友們集中討論補習班挑選的兩大論壇，仔細觀察可發現在兩平台上出現不少備考分享文，以自身經歷搭配補習成效為特定補習班達到宣傳效果，同時也能提供應考準備方法讓網友參考。另一方面收費方式、適合度詢問及課程轉讓也擁有不少討論聲量。

兩大討論版有不同的討論重點，Dcard主要多見對課程內容了解、師資分享和教學方式等話題，網友也會積極透過蓋樓方式提出過往經驗，從中瞭解適合自己的補習班。PTT則是以非學生族群討論居多，如在職人士進修和詢問如何增進語言能力、父母詢問孩子補習班等，除此之外揪團報名和試聽情報文也不在少數，總體而言可大致以族群區分兩平台使用者，也可洞察出不同族群對補習班的特定需求。

話題連結：(字神帝國)、(巨匠美語)、(何嘉仁美語)、(長頸鹿美語)

瞄準課程內容和便利性才能讓網友有「量身打造」之感！

根據本次的口碑聲量調查，不同族群的網友在挑選補習班時最注重課程內容是否符合自身需求，其次則為上課時間和地點的彈性夠不夠大，若有線上課程則大大加分；而大眾對價格的接受程度不一，能達到最高C/P值是主要考量因素。整體來看在各大論壇上以心得、請益文能見度最高，如分享備考、上課等實際經驗以及請教不同補習班之間的比較，正面評價能增加消費者對補習班的信賴度；負評相對能讓大眾仔細慎選，經過縝密評估後才能找出最有效又適合自己的補習班。

文章來源: i-Buzz網路口碑研究中心