286萬張卡友、44分行何去何從？客戶權益懶人包一次掌握｜財經｜品觀點新聞
2021/04/16 11:56:14文／
許多台灣人的第一張信用卡，有很大的機率是花旗銀行的卡，因為到華納威秀看電影可以打折。
不過，台灣時間15日晚間傳出重大消息，花旗集團宣布，決定退出包括台灣在內13個國家的消費者金融事業。
所謂的消費金融，指的是包括信用卡、儲蓄、貸款等，提供給個人的金融業務，也就是一般大眾最常跟銀行往來的服務內容。
花旗撤出台灣，對顧客與員工權益有何影響，品觀點整理出幾個關鍵問題，為大家解答：
Q：花旗銀為何要撤出台灣？
A：今年初國外新任執行長Jane Fraser上任後，集團重新調整全球發展策略，計畫退出包括台灣在內的亞洲、歐洲、中東及北非等13國市場零售業務。
Q：對於台灣業務會有何影響？
A：花旗銀僅處份消金業務，包括信用卡、信貸、房貸、車貸、ATM、保管箱及分行，但保留企業、法人客戶業務。未來花旗銀可能僅保留一家分行。
Q：欠花旗銀貸款、卡債可以不用還嗎？
A：仍要繼續還錢，貸款、卡債並不會一筆勾銷。若民眾欠錢不還，未來花旗銀台北分行依舊會做訴追，且民眾信用也會被註記
Q：台灣客戶的權益有無保障？
A：在找到新買主前，花旗銀現有的客戶權益都維持現狀不變
Q：花旗員工的權益有何保障？
A：在找到新買主前，花旗銀現有員工權益都維持現狀不變
Q：花旗銀撤出台灣，金管會態度？
A：金管會對花旗銀出售消金業務，表示尊重其商業考量。
三大要求：
1.新接手買主需是台灣的銀行業者
2.要求花旗銀須對客戶、員工溝通、說明清楚，且要確保客戶和員工權益
3.禁止花旗銀將客戶轉介到香港、新加坡做業務，否則一旦客戶在香港交易出現問題，將沒有任何保障。
Q：台灣的業務未來是否有人接手?
A：花旗銀將找新買家接手，金管會希望以台灣的銀行業為接手者。
Q：台灣的分行會賣掉嗎？
A：因銀行的分行業務都是以一般民眾、消金業務為主，若依澳盛銀處份消金業務包括分行、ATM經驗，花旗銀目前在台的45家分行，應該都會全部出售。
